Правила оказания экскурсионных услуг бюро «ГИД71»

Уважаемые гости! Бюро экскурсий Екатерины Донской «ГИД71» радо предложить вам незабываемые путешествия по Тульской области. Эти простые правила помогут нам сделать наше сотрудничество максимально комфортным и понятным.

1. О нас и наших гидах
1.1. Организатор вашей экскурсии — Бюро экскурсий «ГИД71» (ИП Донская Екатерина Сергеевна, ИНН 710304309389, ОГРНИП 317715400021707).
1.2. Лицо, которое бронирует и оплачивает экскурсию, является «Заказчиком».
1.3. Мы гордимся нашей командой! Все экскурсии проводят профессиональные гиды, официально аттестованные для работы в Туле и Тульской области. Это гарантирует вам не только интересный, но и качественный рассказ.

2. Наши обязательства и права
Что мы делаем:
2.1. Индивидуально заранее разрабатываем экскурсионный маршрут для вашей группы.
2.2. Предоставляем полную и честную информацию о программе.
2.3. Проводим экскурсию в соответствии с согласованной программой силами аттестованного гида.
2.4. Своевременно сообщаем вам обо всех важных изменениях.
2.5. Гарантируем сохранность ваших документов и информации.

За что мы отвечаем:
2.6. Мы оставляем за собой право изменить порядок посещения объектов или заменить их на равноценные, заранее предупредив вас. Это может быть связано с графиком работы музеев, погодой или другими непредвиденными обстоятельствами.

3. Ваши обязательства и права
От вас мы ждем:
3.1. Предоставления точной информации о себе и всех участниках группы в письменном виде (сообщение в мессенджерах WhatsApp/Telegram/Max +79065324699 или на электронную почту info@gid71.ru)
3.2. Своевременной полной оплаты экскурсии.
3.3. Прибытия к месту сбора группы за 15 минут до начала.
3.4. Соблюдения правил поведения в музеях и общественных местах, уважительного отношения к истории, культуре и местным традициям.
3.5. Соблюдения правил личной безопасности.
3.6. Возмещения ущерба, если он был нанесен имуществу музея, транспорта или других третьих лиц по вашей вине.

Ваши права:
3.7. Требовать от нас выполнения всех услуг, заявленных в программе.
3.8. Получать полную информацию о правилах поведения и объектах, которые вы посещаете.

4. Как все проходит: важные детали
4.1. Наш гид проводит экскурсию с использованием портативной аудиосистемы (громкоговорителя), чтобы всем было хорошо слышно.
4.2. Использование индивидуальных радиогидов (с наушниками) не входит в нашу услугу. Если вы хотите их использовать, аренду и ответственность за оборудование вы берете на себя.
4.3. В некоторых музеях могут быть ограничения на использование аудиооборудования — мы соблюдаем их внутренние правила.
4.4. Наши услуги не включают организацию транспорта, проживания или питания. При необходимости мы поможем вам забронировать эти услуги у наших надежных партнеров. Для этого потребуется Договора, Предоплата и Список пассажиров.
4.5. Все изменения в программе (например, количество человек для обеда) необходимо согласовать с нами не менее чем за 24 часа до начала экскурсии.

5. Оплата
5.1. Чтобы ваша бронь стала подтвержденной, необходимо внести предоплату в течение 3 календарных дней после получения счета. Размер предоплаты определяется в каждом конкретном случае.

6. Ответственность и отмена экскурсии
6.1. Если вы отменяете экскурсию не менее чем за 2 суток до ее начала, мы вернем вам полную стоимость за вычетом наших фактических расходов (например, уже оплаченные билеты в музеи), которые подтвердим документами.
6.2. Если мы не смогли предоставить какую-либо услугу по нашей вине, мы компенсируем ее стоимость.
6.3. Мы не несем ответственности, если вы нарушили правила поведения в музее или законодательство РФ, а также за последствия ваших действий или бездействия.
6.4. Все спорные ситуации мы стараемся решить путем переговоров. Если это не удается, спор передается на рассмотрение в суд по нашему месту нахождения (Тула).

7. Непредвиденные обстоятельства
7.1. Мы освобождаемся от ответственности, если не сможем выполнить свои обязательства из-за обстоятельств, которые нельзя было предвидеть или предотвратить. К ним относятся: стихийные бедствия, пожары, решения государственных властей, запрещающие проведение мероприятий, военные действия, теракты и другие подобные события.
7.2. На время действия таких обстоятельств выполнение наших обязательств приостанавливается.

С уважением и надеждой на яркие впечатления,
Екатерина Донская и Бюро экскурсий «ГИД71»